Dollar Shave Club
Funnel de suscripción con gancho de USD 1, ascensión, add-ons y urgencia post-compra
Maquinilla de USD 1 como gancho, ascensión, add-ons, urgencia y continuidad de la que no se sale
video viral → oferta central "prueba cualquier maquinilla por USD 1" → elegir maquinilla (USD 1, 6 o 9 al mes) → add-ons de USD 8, 9 y 10 → crear cuenta (envío, usuario y contraseña) → pago con bump de viaje (USD 7, 6, 3) → "arma un mejor baño" con envío gratis por 1 hora → área de miembros con productos de un clic, referidos y pausa en lugar de cancelación.
Parte UNO: Resumen y diagramas
Resumen
Dollar Shave Club (DSC) vende maquinillas de afeitar por suscripción. Su lanzamiento, unos cinco años antes de este análisis, se apoyó en un video viral del fundador recorriendo una bodega con humor sarcástico, que Brunson recibió por varios canales a la vez. La empresa se vendió después por más de USD 1.000 millones, por lo que Brunson lo llama un "funnel hack de mil millones de dólares".
El objetivo del funnel es meter al cliente en una suscripción mensual con una oferta casi sin riesgo (cualquier maquinilla por USD 1 el primer mes) y luego aumentar el valor de cada cliente: ascensión a planes más caros, add-ons para la primera caja, un order bump de productos de viaje, una página de urgencia con envío gratis por una hora y un área de miembros donde se agregan productos a la siguiente caja con un clic. Una vez dentro, no se puede cancelar: solo pausar.